Politique de confidentialité

Votre vie privée compte

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

La présente politique explique comment Créa-Idea-Home traite les données à caractère personnel lorsque vous consultez la boutique en ligne, créez un compte, passez commande, contactez la boutique ou utilisez ses fonctionnalités. Elle doit être lue avec les informations affichées au moment de la collecte et les choix proposés dans le bandeau cookies.

1. Responsable du traitement

Créa-Idea-Home — Manuella Marchal
Adresse : 27 rue de Fleurus, 5060 Moignelée, Belgique (Sambreville)
Numéro d’entreprise : 0837135932
Téléphone : 0471 44 63 45
E-mail : crea.idea.home@outlook.com
Site : www.crea-idea-home.com

2. Quelles données peuvent être traitées ?

• Identification et contact : nom, prénom, adresse de facturation et de livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Commande et paiement : produits commandés, montant, statut de commande et informations nécessaires au suivi du paiement. Les données complètes de carte bancaire sont traitées par le prestataire de paiement concerné et ne sont pas supposées être conservées par la boutique.
• Compte client et échanges : données de compte, demandes envoyées au service client et historique des échanges.
• Données techniques : informations de connexion et de navigation, préférences de cookies, données de sécurité et informations techniques générées lors de l’utilisation du site.
• Mesure d’audience et publicité : selon les fonctionnalités et outils activés, des données de navigation ou d’interaction peuvent être transmises aux services tiers décrits dans la section « Cookies et outils tiers ».

3. Pourquoi utilisons-nous ces données ?

• Gérer les commandes, paiements, factures, livraisons, retours et demandes après-vente.
• Créer et administrer votre compte client.
• Répondre aux demandes de contact et assurer la sécurité du site et des transactions.
• Respecter les obligations comptables, fiscales et légales applicables.
• Gérer les préférences de cookies et, lorsque cela est applicable, mesurer l’audience ou les performances des actions publicitaires.
• Afficher ou gérer les avis clients et les fonctionnalités de communication proposées sur le site.

4. Bases légales

Selon le contexte, le traitement repose sur l’exécution de votre commande ou de mesures prises à votre demande, le respect d’une obligation légale, l’intérêt légitime de sécuriser et administrer la boutique, ou votre consentement lorsque celui-ci est requis, notamment pour les cookies et traceurs non essentiels.

5. Qui peut recevoir les données ?

Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour exploiter la boutique et fournir les services demandés. Cela peut inclure l’hébergeur et la plateforme e-commerce WiziShop, les prestataires de paiement sélectionnés lors de la commande (notamment PayPal ou Stripe selon le moyen choisi), les transporteurs nécessaires à la livraison (notamment Mondial Relay ou bpost selon l’option choisie), ainsi que les prestataires techniques ou d’avis utilisés par le site.

Selon les fonctionnalités utilisées, certains prestataires techniques peuvent traiter des données de navigation, notamment Google reCAPTCHA pour la protection des formulaires ou Facebook Messenger lorsqu’il est utilisé. Le pixel Meta (Facebook/Instagram) et le tag Pinterest ont été temporairement désactivés le 17 octobre 2026. Ils ne doivent être réactivés qu’après vérification de leur configuration et de leur déclenchement au regard des choix de consentement. Les données ne sont pas vendues par Créa-Idea-Home.

6. Transferts en dehors de l’Espace économique européen

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données depuis un pays situé en dehors de l’Espace économique européen. Le cas échéant, ces transferts doivent être encadrés par les garanties prévues par la réglementation applicable. Les informations précises dépendent des services effectivement utilisés et de leurs conditions contractuelles.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité poursuivie, puis supprimées ou archivées lorsque la loi l’exige. Les données relatives aux commandes et factures peuvent devoir être conservées pendant les délais légaux comptables et fiscaux. Les échanges avec le service client sont conservés le temps nécessaire au traitement de la demande et à la gestion d’éventuels litiges. Les durées exactes doivent être adaptées aux obligations applicables et aux réglages des services utilisés.

8. Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, vous opposer à certains traitements, demander la portabilité des données lorsque ce droit s’applique et retirer un consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci. Le retrait du consentement ne rend pas illicite le traitement effectué avant son retrait.

Pour exercer vos droits, contactez crea.idea.home@outlook.com. Une preuve d’identité ne sera demandée que si cela est nécessaire pour vérifier votre identité. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge : www.autoriteprotectiondonnees.be.

9. Cookies et outils de suivi

Le site utilise des cookies et technologies similaires. Certains sont strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique, par exemple pour le panier, la sécurité ou la mémorisation des préférences. Les cookies et traceurs non essentiels nécessitent en principe un consentement préalable, libre, spécifique et éclairé, qui doit pouvoir être retiré aussi facilement qu’il a été donné.

La boutique dispose d’un bandeau de consentement aux cookies. À la date de mise à jour de cette politique, le pixel Meta (Facebook/Instagram) et le tag Pinterest ont été temporairement désactivés. Les cookies et traceurs non essentiels ne doivent être activés qu’après un consentement préalable valable. Les catégories, finalités, durées et modalités de refus doivent être décrites clairement dans le gestionnaire de cookies et les réglages des prestataires.

Vous pouvez gérer vos choix via le bandeau cookies lorsqu’il est proposé. Le réglage du navigateur peut aussi limiter certains cookies, mais ne remplace pas le mécanisme de consentement du site.

10. Sécurité

Créa-Idea-Home prend des mesures raisonnables pour protéger les données et limiter leur accès aux personnes et prestataires autorisés. Aucun système de transmission ou de stockage ne peut toutefois être garanti comme absolument sécurisé.

11. Mise à jour de cette politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter les changements du site, des prestataires ou des obligations applicables. La date de mise à jour figurant en haut de page indique la dernière révision éditoriale.