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Si après avoir reçu votre commande, vous vous rendez compte que le produit est cassé ou endommagé, veuillez nous contacter dès que possible soit par mail au service clientèle  : crea.idea.home@outlook.com ou au +32 471 44 63 45 / 0471446345

 Ils est impératif de nous envoyés quelques photos de l’article endommagé ou du mauvais article. Notre équipe évaluera votre demande et vous indiquera les démarches à suivre.


Procédure de retour

À compter de la date de réception de votre colis, vous avez 14 jours pour changer d'avis, via notre formulaire de rétractation 

Le renvoi se fait exclusivement par voie postale à notre adresse et les frais de retour restent à votre charge.

Le ou les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine en parfait état. En cas de détérioration de l’emballage ou du produit, Créa idéa Home pourra refuser le retour, le remplacement ou le remboursement car le produit ne pourra plus être considéré comme neuf.
 

Les retours effectués par Mondial Relay, ou toute autre livraison en point relais, ne seront pas acceptées.

Procédure de remboursement

Nous vous enverrons un e-mail vous confirmant la réception des articles que vous nous avez retournés, et indiquant que le remboursement a été validé. Les remboursements sont effectués en utilisant le moyen de paiement d'origine. Le temps de traitement est en moyenne de 3 jours ouvrable en belgique et de 5 jours ouvrable pour les commandes en provenance des pays européen 

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