Conditions Générales de Vente

1. Identité du vendeur

Le site www.crea-idea-home.com est exploité par Créa-Idea-Home — Manuella Marchal, 27 rue de Fleurus, 5060 Moignelée (Sambreville), Belgique. Numéro d’entreprise : 0837.135.932. Téléphone : 0471 44 63 45. E-mail : crea.idea.home@outlook.com.

2. Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent aux commandes passées par des consommateurs sur la boutique en ligne. La validation de la commande implique que le client a pu consulter les informations précontractuelles et les présentes conditions. Les règles impératives de protection des consommateurs restent applicables.

3. Produits et prix

Les produits sont décrits avec le plus grand soin. Les photos sont illustratives et peuvent présenter de légères différences. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable. Les frais de livraison éventuels sont affichés avant la validation définitive de la commande.

4. Commande et paiement

La commande est enregistrée après les étapes de validation indiquées sur le site. Les moyens de paiement proposés sont ceux affichés au moment du paiement, pouvant inclure carte bancaire, PayPal, moyens de paiement locaux tels que Bancontact et virement bancaire. Pour un virement, la préparation peut commencer après réception du paiement.

5. Livraison et retrait

Les destinations, modes de livraison, frais et éventuels seuils de gratuité sont ceux proposés dans le panier au moment de la commande. Les délais communiqués sont indicatifs, sauf indication contraire expresse. Pour le retrait en boutique, attendez la confirmation que la commande est prête avant de vous déplacer. En cas de problème de livraison, contactez-nous à crea.idea.home@outlook.com ou au 0471 44 63 45.

6. Droit de rétractation

Pour les achats à distance, le consommateur dispose en principe de 14 jours calendrier à compter de la réception pour notifier sa décision de se rétracter, sous réserve des exceptions légales. Après notification, les biens doivent généralement être renvoyés dans les 14 jours. Le formulaire disponible sur notre page Formulaire de rétractation est facultatif : toute déclaration claire suffit. Les frais directs de retour peuvent être à la charge du consommateur si cette information a été communiquée avant l’achat. Les exceptions légales, notamment pour certains biens nettement personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client, s’appliquent uniquement lorsque leurs conditions sont remplies.

Le consommateur peut manipuler le bien dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Une dépréciation résultant de manipulations excessives peut être prise en compte conformément à la loi.

7. Garantie légale

Les consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le droit belge. Pour les biens de consommation neufs, elle est en principe de deux ans à compter de la délivrance, sous réserve des règles et conditions légales applicables. En cas de problème, contactez-nous rapidement en décrivant le défaut et en joignant, si possible, des photos et une preuve d’achat. Cette garantie ne limite pas les droits impératifs du consommateur.

8. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, notamment pour gérer les commandes, paiements, livraisons et demandes du service clientèle.

9. Responsabilité et force majeure

Le vendeur respecte les obligations légales qui lui incombent. Aucune clause des présentes conditions n’exclut ou ne limite les droits dont le consommateur bénéficie en vertu des règles impératives. En cas d’événement exceptionnel indépendant de notre volonté affectant une commande, nous informerons le client et rechercherons une solution conformément à la loi.

10. Réclamations et droit applicable

Pour toute question ou réclamation, contactez Créa-Idea-Home — Manuella Marchal, 27 rue de Fleurus, 5060 Moignelée, Belgique, au 0471 44 63 45 ou à crea.idea.home@outlook.com. Les présentes conditions sont régies par le droit belge, sans priver le consommateur des protections impératives qui lui sont applicables.

Ces conditions sont un texte informatif préparé pour la boutique et ne remplacent pas un avis juridique professionnel.